Per segnalare guasti agli impianti di illuminazione pubblica telefonare al numero verde attivo 24 ore su 24 tutti i giorni dell'anno. Durante i periodi di pioggia o forte umidità le linee di illuminazione pubblica possono essere soggette ad interruzione, qualora il guasto sia di scarsa entità il pronto intervento riattiva la linea in breve tempo, in caso di guasti più complessi sull'infrastruttura i tempi si allungano ad es. per eventuali scavi.
Al Numero Verde risponde sempre un tecnico in grado di discriminare gravità del guasto e tipologia di intervento.